CONDITIONS GENERALE
GRAND-HAN
Groupe
Nous n’acceptons pas de groupe dans la maison de vacance (si nécessaire, merci de prendre contact avec nous). Dans le cas ou un groupe arrive, le propriétaire se donne le droit de demander une caution supplémentaire de 2000 euro.
Réservations et Paiements
Lors d’une réservation en-ligne, vous recevrez dans les 15 jours une confirmation de réservation. Nous vous demandons des lors d’effectuer un prépaiement de 25% du montant de la location dans les 5 jours ouvrable. Les 75 % doivent être payé au plus tard 1 mois avant la date d’arrivée. Dans le cas où la réservation est antérieure à un mois à la date d’arrivée, le prépaiement total sera demandé.
Arrivée & Départ
Les arrivées ont lieu le vendredi entre 16.00 et 18.00 ou le lundi dans le cas d’une réservation en “midweek”. Avant le jour d’arrivée, le locataire peut introduire une demande pour une arrivée après 18.00. Le propriétaire se donne le droit d’accepter ou de refuser. Dans ce dernier cas l’arrivée pourra avoir lieu le jour suivant.
Les départs ont lieu le vendredi pour les réservations de semaine(s) ou de « midweek » et le lundi dans le cas de réservation de week-end, au plus tard pour 10.00 heure. Il sera convenu lors de la remise des clefs à l’arrivée, l’heure à laquelle les clefs seront remises pour le départ.
Paiements sur place
Nous vous demandons de payer sur place, à l’arrivée (en espèce) :
- La garantie
- Coût d’énergie
- Coût de nettoyage
- Location du linge de maison (draps et essuies de bains)
-La taxe touristique
La garantie sera restituée au plus tard 15 jours après le séjour, sur votre compte bancaire avec déduction d’éventuel dommages ou coût.
Obligation du locataire
-Pour le bon déroulement du séjour, le locataire est oblige de respecter toutes les directives de Villa Durbuy et se tient légalement responsable pour les dommages causé,(qui seraient la conséquence de son comportement illégitime), le respect des réservations et des conditions générales.
-Le locataire accepte la maison de vacance dans l’état ou elle se trouve à l’arrivée, et comme dans la description fournie par le propriétaire sur le site internet. Les meubles et autres biens peuvent uniquement être utilisés pour le but pour lequel ils sont destinés. Si à la fin de la période de location, les meubles ou les biens ne sont plus présents, ou hors d'usage suite à une utilisation non conforme à leur utilité, ceux-ci doivent être payées ou remplacée par le locataire avec l'approbation du propriétaire. Cette condition se rapporte aussi aux revêtements, au papier peint, peintures et au bâtiment en généralité.
Si les dommages totaux sont supérieurs au montant de la garantie, le locataire se verra obligé de payer la différence dès réception de la facture de dommages.
- Dans le cas de dégâts ou dommages, la valeur des biens détruit ou fêlé, du nettoyage pour l’entâchement des tapis, matelas, linge de lits et ainsi de suite, devront être dédommagé par le locataire.
- Les meubles et les biens peuvent uniquement être utilisés dans les pièces où ils se trouvent et en aucun cas ne peuvent être déplacé hors de l’habitation.
- Le locataire ne peut rien jeter dans les lavabos, les baignoires, bidets, douches, WC, etc, grâce auxquelles la tuyauterie peut être congestionnée. Si malgré tout, le locataire sera tenu responsable pour les frais pour remédier ces constipations.
- Le locataire reste légalement responsable pour les dégâts causé, également dans le cas où ces dégâts ont été détectés après le séjour.
-Le locataire est légalement responsable pour les actes de ses invités ou accompagnant, comme pour les dommages qu’ils ont causés.
-Le locataire est obligé de donner accès à la villa pour des réparations indispensables ainsi que pour l’entretien du jardin et des abords.
- Le bailleur (propriétaire) n'accepte pas de responsabilité pour les dommages pour lesquels le locataire et/ou les cooccupants ou leur possession, éprouvent aux suites à leur séjour dans la villa.
- Le locataire habitera la maison comme un bon père de maison.
- L'habitation de vacances louée ne peut être habitée en aucune manière par un plus grand nombre de personnes que celui indiquée dans la description et la réservation, sauf avec l'autorisation préalable par écrite du propriétaire.
- Le locataire ne pourra admettre dans l'habitation de vacances aucun animal, même temporaire, sans l'approbation du propriétaire.
Au départ, la maison doit être livrée propre et débarrassée, feux ouvert (cassette) BBQ, grilles de BBQ, dans le cas contraire un coût supplémentaire sera facturé..
Responsabilités
L’entrée en utilisation de la propriété du bailleur par le locataire est à ses risques et périls. Le bailleur n'est pas responsable des accidents éventuels et des dommages qui découlent de l'utilisation du bien loué.
Coûts d’Annulations
Chaque annulation devra être communiquée dès que possible par e-mail ou par courrier et ceci s’accompagnera d’un coût. En cas de No show, les frais s’élèveront à 100 % de la somme de location et aucun remboursement n’aura lieu.
Coût en cas d’annulations:
• Plus de 45 jours avant la date d’arrivée: 25% du montant de la location
• Entre 45 et 30 jours avant la date d’arrivée: 50% du montant de la location
• Entre 29 en 20 jours avant la date d’arrivée: 80% du montant de la location
• Entre 19 en 8 jours avant la date d’arrivée: 90% du montant de la location
• Moins dan 8 jours avant la date d’arrivée: 100% du montant de la location
Plaintes
Le locataire s'oblige de prévenir le propriétaire ou le bailleur, dans les 24 heures après son arrivée dans la maison de vacances, des manquements éventuels.
